Умови гарантії
Термін гарантії на меблі складає 18 місяців. Гарантійний період починається з моменту отримання замовлення. Обслуговування в рамках гарантії здійснюється за умови дотримання Замовником всіх правил експлуатації, встановлених Виробником і перелічених в паспорті виробу, який додається до кожного замовлення.
У разі проведення гарантійного ремонту строк гарантії продукції автоматично продовжується на час її перебування на ремонті.
Дефекти товарів, виявлені при прийомі замовлення та пов’язані з Виробником, будуть безоплатно усунуті Виробником.
Претензії стосовно зовнішнього вигляду товару приймаються лише під час отримання замовлення. Після отримання та збирання меблів такі претензії не розглядаються, а будь-які додаткові роботи здійснюються за рахунок Замовника.
Гарантійне обслуговування не надається у наступних випадках:
- закінчився термін гарантії
- невиконання умов експлуатації
- виріб має механічні пошкодження
- недотриманні умови експлуатації
- перевищено допустимі навантаження на механізм трансформації
- виріб має сліди стороннього втручання або його самостійного ремонту
- відсутність документа, що підтверджує факт покупки товару
Обмін та повернення
Згідно з законом “Про захист прав споживачів”, Замовник має право на обмін або повернення товару неналежної якості в установлені законом терміни.
Обміну чи поверненню підлягають товари, які не були в експлуатації і мають збережений товарний вигляд.
Транспортування товару для його заміни, повернення, ремонту здійснюється за рахунок Замовника адресною доставкою на адресу магазину: м. Черкаси, вул. Смілянська 122/3, магазин Loft&Soft.
Повернення коштів Замовнику відбувається тільки після повернення виробу і його перевірки нашим майстром, що займає до 3 робочих днів. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата.
Вироби виготовлені по індивідуальному замовленню з нестандартними розмірами, чи тканинами з кольором відмінним від відтінків сірого поверненню не підлягають.